Ambon, Pena-Rakyat.com – Dinas Pemuda dan Olahraga Kota Ambon terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui evaluasi dan umpan balik dari masyarakat, survey ini disampaikan pada jumat (31/07/2026).
Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester 2 Tahun 2025, diperoleh: Nilai IKM: 90,81 % dan Mutu Pelayanan: A (Sangat Baik).
Hasil survei menunjukkan bahwa secara umum masyarakat memberikan penilaian sangat baik terhadap pelayanan yang diberikan.
Beberapa unsur pelayanan yang dinilai antara lain: 1) Persyaratan Pelayanan. 2) Sistem, Mekanisme dan Prosedur. 3) Waktu Pelayanan. 4) Biaya/Tarif. 5) Produk/Spesifikasi Jenis Pelayanan. 6) Kompetensi Pelaksana. 7) Perilaku Pelaksana. 8) Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan. 9) Sarana dan Prasarana.
Dispora juga ucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei dan memberikan penilaian, saran serta masukan.
Setiap masukan menjadi bahan evaluasi dan pijakan bagi Dispora untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan yang lebih cepat, tepat, ramah, transparan, dan berkualitas.
Kepuasan masyarakat adalah semangat bagi Dispora untuk terus meningkatkan mutu pelayanan.
